Organizační změny v ordinaci

28.05.2018

Vážení pacienti,

Abychom se o Vás mohli starat v co nejlepší míře, musíme přistoupit k několika organizačním změnám:

Objednávání:

  • Objednávat začneme od června, objednání je možné dvojím způsobem:
  • Po telefonu: na telefonním čísle 565 332 202, a to v době ordinačních hodin, s výjimkou času od 7 do 9 hodin, kdy se provádějí odběry a řeší akutně nemocní a na zvedání telefonu není mnoho prostoru
  • Online: na www.praktikpetrova.cz/objednani/
  • Akutně nemocní budou samozřejmě ošetřeni bez objednání, a to každý den do 9 hodin
  • Pro začátek budeme objednávat pouze dva pacienty do hodiny (je nám jasné, že o objednávání nemohou všichni hned vědět), postupně budeme podíl objednaných pacientů navyšovat.
  • Objednaní pacienti budou přednostně vyšetřeni v čase, na který se objednali (i když samozřejmě nemůžeme na sto procent garantovat, že půjdou na řadu přesně v ten konkrétní čas).
  • Tento systém je zaváděn proto, aby se minimalizovala doba čekání v čekárně (současný stav, kdy čekáte i více než dvě hodiny, je opravdu neúnosný). I přes veškerou snahu se ale může stát, že nabereme zpoždění, prosíme tedy o trpělivost.

Telefonické konzultace:

  • Telefonické konzultace s lékařem (výsledky, konzultace neakutních problémů apod.) budou poskytovány vždy hodinu po skončení ordinace, mimo pondělí, kdy je ordinace do večera. Je to proto, že situace, kdy při vyšetření jednoho pacienta tady v ordinaci odpovídám na dvě až tři telefonické konzultace, je z několika ohledů neúnosná.
  • Akutní problémy budu samozřejmě řešit hned.
  • Organizační záležitosti (objednání a podobně) se sestřičkou je možné řešit i během ordinace, s výjimkou prvních dvou hodin ráno. Ne vždy ale stíhá telefony zvedat, pokud se věnuje pacientovi, takže prosíme o trpělivost.

Vyzvedávání připravených receptů, výpisů a podobně:

  • Prosíme, neklepejte! Sestřička co chvíli vykoukne do čekárny a pokud zde máte cokoli připraveného, vydá Vám to. Vzhledem k tomu, že provádí kontroly tlaku, aplikace injekcí, odběry krve a podobně, klepání je velice rušivým momentem pro ni i pro pacienta, kterému se věnuje.

Veškeré fungování ordinace se týká jak nás, tak i Vás. Prosíme Vás proto o respektování těchto pravidel, aby byl provoz ordinace co možná bezproblémový. Děkujeme za pochopení a těšíme se na další spolupráci.

MUDr. Michaela Petrová & sestřičky